A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a Telefônica/Vivo em R$ 3,9 milhões por a empresa descumprir metas de qualidade de serviços de telefonia, segundo informações publicadas no Diário Oficial da União desta terça-feira. De acordo com a agência reguladora, a empresa renunciou o direito de recorrer para fazer jus ao fator de redução de 25% da multa, reduzindo o valor para cerca de R$ 2,9 milhões.
Segundo a Anatel, a empresa foi multada por descumprir prazos máximos de atendimento às solicitações de reparo, mudança de endereço e às correspondências dos usuários. A Anatel também afirmou que a Telefônica/Vivo não informou ao órgão sobre a interrupção ocorrida no município de Serra Negra, além do ressarcimento dos usuários.
Fonte: Terra